Aloha
Automated Concierge Experience for Hospitality Optimization — assistente virtuale fotorealistico con AI per il settore ricettivo.
Il progetto
ALOHA è un'iniziativa di ricerca e sviluppo nata per trasformare il settore dell'ospitalità, introducendo un nuovo paradigma di gestione dei servizi turistici. Il progetto, sostenuto dalla Regione Puglia tramite il Titolo II – Capo 2 del Regolamento Generale "Aiuti ai programmi integrati promossi da medie imprese", prevede la creazione di un framework modulare e scalabile che integra intelligenza artificiale generativa, machine learning e interfacce immersive.
Grazie alla collaborazione tra Sidea Group S.r.l. (impresa proponente) e Key4 S.r.l. (impresa aderente), ALOHA mira a:
- Personalizzare i servizi e le interazioni con i clienti
- Migliorare l'efficienza gestionale delle strutture ricettive
- Valorizzare il patrimonio culturale, artistico e naturale dei territori
Il ruolo di Key4
All'interno del progetto ALOHA, Key4 S.r.l. ricopre un ruolo centrale nello sviluppo del Concierge Virtuale Aloha (CVA-ALOHA), un assistente digitale innovativo che si propone di rivoluzionare il concetto di hospitality concierge.
L'obiettivo di Key4 è realizzare un assistente virtuale con interfaccia fotorealistica, basato su ray tracing in tempo reale e tecniche avanzate di intelligenza artificiale. Questo concierge sarà in grado di:
- Dialogare in modo naturale con gli ospiti attraverso sistemi di Natural Language Processing (NLP)
- Riconoscere emozioni e sentimenti, adattando le risposte in base allo stato emotivo dell'interlocutore
- Fornire informazioni personalizzate su servizi alberghieri, eventi locali, itinerari turistici e attrazioni
- Garantire scalabilità e internazionalizzazione, adattandosi ai diversi contesti culturali e linguistici
Moduli sviluppati da Key4
Obiettivi tecnici
- Ottenere un prototipo industrializzabile del Concierge Virtuale, accessibile da Totem, tablet e dispositivi mobili
- Ridurre latenza e tempi di risposta per garantire interazioni fluide e naturali
- Mantenere elevata la sicurezza dei dati grazie a tecniche di Federated Learning e edge computing
- Offrire una soluzione scalabile, modulare e internazionale, adattabile a strutture ricettive di diversa dimensione
Risultati attesi
- Introdurre un concierge virtuale fotorealistico e interattivo, capace di migliorare radicalmente la customer experience
- Favorire la digital transformation del settore hospitality, combinando automazione, AI e interfacce immersive
- Valorizzare le risorse territoriali, proponendo esperienze turistiche su misura
- Aumentare la competitività delle strutture ricettive grazie a servizi innovativi e personalizzati
P.O. FESR 2014-2020 – Regolamento Regionale n.17/2014 – Titolo II Capo 2
"Aiuti ai programmi integrati promossi da Piccole Imprese" – PIA (Art. 27)
Regione Puglia
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